Wenn Sie noch keine Keychron gekauft haben und wissen möchten, wie eine Rückgabe bei späteren Problemen funktioniert, machen Sie sich keine Sorgen. Unsere Rückgabebedingungen finden Sie hier.Die Rückgabe des Produkts richtet sich außerdem vollständig nach dessen Garantie. Wenn ein Kunde das erhaltene Produkt aus einem Grund zurückgeben möchte, der nicht mit einem Qualitätsproblem zusammenhängt, muss er dies innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts/Pakets beantragen und die Versandkosten vom und zum Keychron-Lager tragen. Sobald das Produkt in unserem Lager eingegangen ist, erstatten wir den Produktpreis auf die ursprünglich verwendete Zahlungsquelle.Wenn Sie ein Qualitätsproblem melden möchten, schreiben Sie uns an support@keychron.de. Wir schlagen Ihnen Lösungen vor. Wenn das Problem aus unserer Sicht vom Technikteam geprüft werden muss, bitten wir Sie um eine Rücksendung und bieten Ihnen ein Ersatzprodukt an. Schreiben Sie uns eine E-Mail, damit wir Ihnen je nach Ihrem Standort die Rücksendeadresse unseres Lagers mitteilen können.Bei weiteren Fragen können Sie uns auch unter support@keychron.ca kontaktieren. Unsere vollständigen Rückgabebedingungen finden Sie hier.Vielen Dank.

Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich Ihre Bestellnummer sowie den Grund, warum Sie die Tastatur nicht mehr möchten, per E-Mail an support@keychron.de. Wir bearbeiten Anfragen nur an Werktagen.Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nicht stornieren können, wenn sie bereits versendet wurde. Wenn Sie das Produkt nicht behalten möchten, obwohl es bereits versendet wurde, können Sie es nach Erhalt auf eigene Kosten an unser Lager zurücksenden. Wir können Ihre Bestellung erst erstatten, wenn wir das Produkt erhalten haben.Bitte beachten Sie, dass Bestellungen Einfuhrsteuern, Zollgebühren, Abgaben und/oder VAT (Value Added Taxes) unterliegen können, die vom Zielland erhoben werden. Sie sind für die Zahlung aller Steuern, Abgaben, Zollgebühren und/oder VAT verantwortlich, die von Ihrer Regierung erhoben werden, da Keychron keinen Einfluss auf diese Gebühren hat und sie nicht vorhersagen kann. Bitte wenden Sie sich an das örtliche Zollamt in der jeweiligen Gerichtsbarkeit, um weitere Informationen zu Zollrichtlinien oder Abgaben zu erhalten. Vielen Dank.

Wir stellen nur dann einen Ersatz für die Tastatur bereit, wenn wir der Ansicht sind, dass ein echtes Qualitätsproblem vorliegt. Damit unser Team das Qualitätsproblem prüfen kann, benötigen wir ein Bild/Video, das das Problem deutlich zeigt, zusammen mit der Seriennummer der Tastatur. In den meisten Fällen müssen Sie außerdem die ursprüngliche Tastatur an unser Lager zurücksenden. Sobald wir sie erhalten haben, veranlassen wir den Ersatz. Bei qualitätsbezogenen Problemen können Sie uns unter support@keychron.de kontaktieren.Vielen Dank.

If you order the wrong item, you will be able to exchange it within 14 days from the date of purchase. But you should afford the shipping cost when you return the item to us.If we ship the wrong item to you, you can exchange it within 30 days from the date of the order. To be eligible, items must be unworn, undamaged and unmarked, and in their original packaging.  

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